CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
- Phạm vi giao hàng
ProductionQ hỗ trợ ship COD (thanh toán sau khi nhận hàng) toàn quốc bằng dịch vụ Giao hàng tiết kiệm.
- Thời gian giao hàng
Khách hàng ở TP.HCM sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 1 đến 3 ngày, ở các tỉnh thành khác sẽ nhận được sản phẩm trong vòng 3 đến 5 ngày.
Giao trong giờ hành chính từ thứ hai đến thứ bảy.
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi từ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
* Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
* Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
* Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
- Phí giao hàng
Nội thành: Phí giao hàng 20.000 – 35.000
Ngoại thành: Phí giao hàng tầm 30.000 – 45.000
Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 1 địa chỉ duy nhất.
4. Chính sách kiểm trả hàng:
- Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm.
- Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
- Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn toàn hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
5. Hủy đơn hàng.
Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc với khách hàng.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng tại hotline: 0932 004 225 để được giải đáp.